1.正确认识压力和情绪，掌握IQ/EQ/AQ的区别；
2.辨别压力的征兆与症状，识别不同的压力源；
3.掌握压力的干预与应对策略，学会一套有效的放松方法；
4.学会如何保持良好的心态，进而创造更佳的业绩；
5.依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序；
6.将你的工作重点转移到最重要、最有效的任务中；
7.了解如何处理分心的琐事，如何避免被打扰；
8.掌握如何快速、便捷地处理工作中的琐事与杂事；
9.找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因。